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Nouveau décret « Accessibilité des services publics, des services client et des offres de communications électroniques aux personnes sourdes et malentendantes »
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GRDF : comment gérer la satisfaction client en B to B to C ?
GRDF (Gaz Réseau Distribution France) est le principal opérateur du réseau de distribution de gaz na...
Ikea entre réussite et pragmatisme
Membre historique de l’AFRC, représenté au sein du Conseil d’Administration de l’...
L’engagement collaborateur en pleine mutation
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Lancement des Battle de l’innovation #2 !
L’AFRC et Prosodie Capgemini organisent la deuxième édition des battle de l’innovation. Ce con...
Dans la relation client, chaque client est unique !
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Le Conseil d’Administration de l’AFRC
Nouvellement élus ou réélus, les 24 professionnels qui composent le Conseil d’Administration de l’AF...
Appel à participation du projet de recherche collaborative AFRC : « Le client, comment le servir et s’en servir ? »
Dans la continuité du thème « la relation client à l’heure du co » soutenu dans le passé par l’AFRC,...