AFRC & BFM

« Les tendances 2018 en matière d’Expérience client », présenté par Frédéric Simottel le 9/11/18

Les interviewés : 
– AccorHotels – Maud Bailly, Chief Digital Officer
– Pathé-Gaumont – Claudine Félix, directrice de la communication interne
– Orange Business Services – Laurent Herr, Vice Président Data,
–AFRC – Eric Dadian, Président

« IT For Business l’Hebdo », présenté par Frédéric Simottel le 14/10/16

Les interviewés :
–EDF – Sylvie Jéhanno, Directrice des Clients Particuliers
–Orange Business Services – Olivier Ondet, VP IoT & Analytics
–Air France – Florence Désert, Directeur de la Culture et du Parcours Client
–AFRC – Eric Dadian, Président

BFM Business Forum « l’Hebdo », présenté par Frédéric Simottel le 28/10/16

Les interviewés :
–Orange Business Services – Laurent Herr, Directeur de la Data
–Brainett – Maximilien Costet, Directeur général France
–EDF – Gaëlle Salaün, Directrice des centres de relation clients particuliers
–AFRC – Eric Dadian, Président

 AFRC & LA RADIO

« L’Invité RTL Petit matin » – Radio

Le président de l’AFRC Eric Dadian dresse le bilan de son « Baromètre de l’Effort Client » réalisé cette année.

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