Règlementation
Nouveau! Charte sur la protection des données personnelles dans les CRC AFRC 2013
Charte sur la protection des données personnelles dans les Centres de Relation Client
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Pour demander une telle autorisation, merci de contacter info@afrc.org
PRÉAMBULE : principe de loyauté et de transparence
Les membres de l’AFRC estiment que la relation de fidélité, de confiance et de loyauté qu’ils entretiennent tant à l’égard de leur clientèle, de leurs pairs que de leurs personnels, peut être renforcée par la parfaite connaissance et transparence des relations qu’ils effectuent dans le cadre des réunions de l’AFRC.
L’application de la présente charte par un membre de l’AFRC n’exclut aucunement le respect de tout autre engagement déontologique, quelle qu’en soit la nature, la forme, ou la portée, qu’il est susceptible de prendre, dans la mesure ou cet autre engagement offre un niveau de protection des données au moins équivalent à celui résultant des dispositions de la présente charte.
Par l’adhésion à cette charte les membres de l’AFRC manifestent leur engagement à respecter ses dispositions, à informer leurs collaborateurs de son objet et de son contenu, à les former et, de manière générale, à prendre toutes mesures propres à assurer son meilleur respect.
Cette charte est définie pour défendre les valeurs de l’AFRC initiées depuis sa création en 1998.
Chaque membre doit signer cette charte et s’engager à y respecter ses dispositions.