Organigramme - AFRC
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Organigramme

Notre organisation

 

Le Conseil d’administration est composé de 24 professionnels

Ils ont pour missions :

  • de décider collégialement des directions principales de l’association,
  • de définir les thématiques clés portées chaque année par l’AFRC,
  • de cadrer les travaux comme les études et enfin
  • de prendre position sur des sujets d’actualité et de défense des métiers liés à la Relation et l’Expérience Client.

Le conseil d’administration

Alain ANGERAME

Directeur de la Relation Client et de l’Expérience Collaborateur
BOUYGUES TELECOM

Muriel BARNEOUD

Directeur de l’engagement Sociétal
Groupe LA POSTE

Pauline BELIN

Directrice Marque & Expérience Client
COURTEPAILLE

Quentin BRIARD

CEO Marketing digital & Technologie
CLUB MED

Samantha DE FREITAS BRAGANCA

Directrice Relation Clients
INTERMARCHE

Corinne CAFFIN

Membre fondateur

Corinne CIPIERE

Chief Customer Officer / Membre du Comité Exécutif en charge de l’Unité Service Clients
ALLIANZ

Eric DADIAN

Président

Florence DESERT

Directrice de l’exploitation et de l’expérience visiteurs
SETE

Ian DI TULLIO

Global SVP Guest
ACCOR 

Angélique GERARD

Directeur Relation Client
FREE

Stéphane GERARD

Directeur Service Client
SANOFI

Maria-Carolina GRISERI

Directrice du pilotage et de la relation client
ARKEA

Martial LE HIRESS

Directeur Relation Clients
IKEA 

Eric LESTANGUET

Directeur B2C
ENGIE

Christine MATHE-CATHALA

Directrice Générale Adjointe en charge de la direction relation sociétaire
MAIF

Julien NICOLAS

Directeur Général Adjoint
OuiSNCF

Christophe NEPVEUX

Membre fondateur

Damien NUYTTENS

Directeur des opérations et de la relation client
GAZ EUROPEEN

Frédéric THEBAULT

Directeur des centres de Relation Clients Particuliers
EDF

Laurent TUPIN

Directeur sécurité, sûreté, immobilier & moyens généraux
VEEPEE

Virginie VANPEENE

Directeur Relation Client
NESPRESSO

Alain VENDRASCO

Responsable Relation Client
LOUIS VUITTON

Anne-Christelle VOGLER

Directeur Clients & Opérations (CCO)
HOMESERVE

Le président & les co-délégués généraux

Eric DADIAN

Membre Fondateur

Corinne CAFFIN

Co-déléguée Générale

Christophe NEPVEUX

Co-délégué Général

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