Groupe Beaumanoir et Acceo récompensés aux R Awards
Le Groupe Beaumanoir avec Acceo ont reçu le prix de l’innovation lors de la cérémonie des R Awards l...
La nouvelle trinité de l’Expérience Client
L’Intelligence Artificielle, le Machine & Deep Learning et la Smart Data constituent une révolut...
CES 2018 : un salon tourné vers l’IA et la smart city
Du 9 au 12 janvier 2018 aura lieu la 51ème édition du Consumer Electronics Show (CES), la plus grand...
L’Humain, clé de voûte de l’expérience clients
Pouvez-vous nous parler d’ENGIE Cofely ? ENGIE Cofely, ce sont 12 000 collaborateurs qui travaillent...
Concours des 24 h de la Relation Client : La Poste récompensée pour son projet LIV’LAB
L’AFRC a récompensé le Groupe La Poste dans la catégorie Meilleure Equipe Digitale lors des 24...
Interview de Gaëlle Salaün, Directrice Client 2017 !
Depuis 2015 Gaëlle Salaün occupe, au sein du groupe EDF, le poste de Directrice des Centres de Relat...
American Express repense l’engagement collaborateur avec son programme “RelationShip Care @ the Office”
Depuis sa création en 1850, American Express s’appuie sur trois piliers majeurs : la Confiance, la S...
Des Bras En Plus – Move Now : lauréat de la Palme Expérience Client 2017 !
Une innovation qui bouscule les codes professionnels et réinvente l’expérience du déménagement ! Far...
Le best of des Palmes 2017 en vidéo !
Le 2 octobre, les Palmes de la Relation Client 2017 étaient placées au Théâtre de Paris sous le sign...