Le Lauréat de la Palme voix du client : La Redoute !
Attribuée par le public, la Palme « Voix du client» récompense cette année La Redoute qui affiche la...
Transdev : Lauréat de la Palme Expérience Client !
« Les efforts inutiles, les irritants quotidiens, les petites frustrations et les malentendus sont à...
Les Palmes de la Relation Client : le Grand Prix du Jury pour EDF !
Sylvie Jéhanno, Directrice Clients Particuliers chez EDF ! « En 2016, la direction marketing des cli...
La Palme du Directeur Client de l’année 2016 : Celine Sarrazin !
Lauréate de la Palme Directeur Client 2016 : Celine Sarrazin, Directrice de la Relation Client Bouyg...
AIR FRANCE : lauréat des Palmes AFRC de l’Esprit de Service
« Air France mène depuis plusieurs années un vaste plan de transformation de l’entreprise autour du...
Changement de fonction pour Xavier Quérat-Hément !
Vice-Président CNS au sein de l’AFRC, Xavier Quérat-Hément a rejoint la Mutuelle Générale où i...
Compétences et métiers dans un environnement où la confiance est reine
Culture de la confiance ; management par la responsabilité ; organisation libérée et engagement coll...
GrDF, lauréat de Palmes AFRC de l’Expérience Collaborateur
GRDF est le principal gestionnaire de réseau de distribution public de gaz naturel en France avec pr...
Le collaborateur, un client avant tout
La technologie possède de nombreuses vertus – notamment celle de créer des ponts, des solutions pour...