Le taux d’effort global des français est en recul !
Simple ou compliqué d’acheter tels biens ou services en ligne ou en magasin, de souscrire à un contr...
Engagement client : la personnalisation, c’est la clé ! par Claudine Cherfan, Vice-Présidente Europe du Sud de Genesys
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24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !
L’AFRC récompense les talents de la Relation Client L’Association Française de la Relation Cli...
Les lauréats des Palmes de la Relation Client 2016
TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER Champions de la Relation C...
L’expérience client, un service à valeur apportée
Edenred figure à présent parmi les plus de 300 sociétés membres de l’Association Française de...
Palmes de la Relation Client : J – 5 avant le coup d’envoi
La Relation Client en fête, placée cette année “au cœur du client” se déroulera du 3 au...
Chez EDF, le client est au cœur de l’innovation
Pour un énergéticien comme EDF, les champs d’investigation en termes d’innovation sont vastes...
24h de la Relation Client : la Maif nous ouvre son cœur
Pour la deuxième année consécutive, la Maif participera aux 24 heures de la Relation Client le mercr...
L’AFRC organise une semaine “au cœur” de la Relation Client
Quelles entreprises sont réellement entrées dans l’ère du client ? Quelles organisations ont...