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Se différencier par l’expérience client, le pari gagnant de Coyote
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Interview de Franck Lebeugle – Directeur Général d’Afnor Certification
Afnor Certification lance le label Excellence de Service “qui prend en compte non seulement la...
Conférence Expérience Client : le 14 novembre 2017
Depuis une vingtaine d’années maintenant, les innovations technologiques transfoment les métiers de...
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Les innovations du PMU avec Dimelo, au service de l’expérience client
Décliner les valeurs du PMU sur les canaux digitaux En avril dernier, le PMU a présenté la nouvelle...
La parole du client, ingrédient-clé dans les nouvelles recettes de la certification tierce-partie
Les professionnels de la relation client le savent bien : la parole d’un client vaut de l’or. Avec l...
Interview de Cédric Demeulenaere (Verint) : Capter et analyser les générateurs d’émotions positives
Cédric Demeulenaere, Directeur Général Europe du Sud et Afrique chez Verint Cédric Demeulenae...