L’Expérience Client est un moment unique, personnel et décisif entre un client et une marque. Sur des marchés toujours plus concurrentiels, piloter efficacement cette Expérience Client n’est désormais plus une option, mais devient un enjeu majeur.
En instructeur consciencieux, Eloquant vous propose un carnet de vol en 4 étapes, pour passer avec succès tous les niveaux de pilotage de votre relation client.
Prêt(e) à prendre les commandes, à monitorer en temps réel le parcours client, à détecter l’insatisfaction cachée, à mesurer la rentabilité de vos actions via des indicateurs personnalisés,… le tout depuis votre smartphone ?