Afnor Certification lance le label Excellence de Service “qui prend en compte non seulement la Relation Client mais aussi la transformation digitale de l’entreprise autour de la Relation Client” (F. Lebeugle).
Comment une solution tierce partie apportée par Afnor Certification peut réinstaurer un climat de confiance et créer de l’Emotion ? C’est la question qu’a posé l’AFRC à Franck Lebeugle, Directeur Général d’Afnor Certification.
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