Le complexe art de rendre heureux : la satisfaction client et ses leviers
Manager en économie de service
L’économie industrielle, ainsi que les différents modèles managériaux qu’elle a engendrés, a été par...
[Communiqué de presse] L’ AFRC accueille 5 nouveaux Dirigeants à son Conseil d’Administration
Le client devient un collaborateur, le nouveau paradigme de la relation client à l’ère de l’intelligence artificielle
L’ambition AFRC 2025 : “L’expérience client est un voyage, un parcours avec la marque et ses partenaires; le produit et le prix ne suffisent plus à séduire un client” .
Faites le plein de sens dans votre relation client
Donner du sens à l’expérience client