Personnalisation de la relation client : un défi digital et humain
L’expérience client et l’expérience collaborateur ne sont pas des options
La Relation Client, un repère social : Interview d’Angélique Gérard, Directrice de la Relation Client du Group Iliad
Personnalisation temps réel des parcours clients digitaux : Ce qu’il fallait retenir de la table ronde Oracle au cours du dernier X-transformation day
UN NOUVEAU REGARD SUR L’ IA
Le point de vue de l’expert : Comment l’approche Conversationnelle révolutionne votre relation client et vos processus ?
L’intelligence artificielle dans les centres d’appel : quels bénéfices pour l’expérience client ?
