Lors de la cérémonie des Palmes, Eric Dadian a présenté quelques chiffres de l’étude réalisée en partenariat avec Cision sur les valeurs clés des consommateurs vis-à-vis des marques pendant le confinement. Ce baromètre e...
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Parce que le CES est l’un des plus grands salons au monde, une méthodologie stricte doit s’appliquer dans la sélection des innovations. Nos experts se sont basés sur plusieurs critères détaillés ci-dessous, qu’ils ont co...
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L’enquête a suivi une trajectoire débutant par un état des lieux sur la possession de normes, labels ou prix, ainsi que les bénéfices et difficultés rencontrés. Elle s’est poursuivie par un questionnement sur les futurs...
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Faire vivre une Expérience Client unique et personnalisée se révèle être un levier de performance incontournable dans les relations B2B. Afin d’analyser cette évolution Kurt Salmon et l’AFRC lancent l’étude Expéri...
L’impact des nouvelles technologies sur la Relation Client est indéniable : la révolution du mobile et du 100% connecté a déjà eu lieu, le Big Data progresse chaque jour dans la personnalisation des contenus proposés. A...
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