Dans cette rubrique vous trouverez tous les nos comptes rendus de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.
Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC Parce que les consommateurs B2C sont également les acheteurs B2B, leurs exigences en matière de relation client, de service et d’omnicanalité s’imposent désormais...
Avec le témoignage exclusif de Malakoff Méderic
Avec les témoignages exclusifs d’AccorHotels & BNP Paribas
Avec le témoignage exclusif de Sanofi Le mot de passe pour débloquer la ressource est : docAFRC
Avec le témoignage exclusif de Club Med Le mot de passe pour débloquer la ressource est : docAFRC RAPPEL Visionnaire et précurseur, le Club Med est considéré comme pionnier dans le domaine du tourisme. Le Club Med poursu...
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Le petit-déjeuner AFRC – AKIO sur le thème « Vers le Once & Done : comment Interflora joue avec succès la carte de la Connaissance Client ? » a eu lieu le mardi 20 novembre 2018 avec le témoignage exclusif de T...
Le petit déjeuner AFRC – ISI-COM sur le thème : « Comment mettre en place une stratégie de relation client globale, tout en conservant son ancrage local fort ? » a eu lieu le mardi 6 novembre 2018 avec le témoignage exc...
Découvrez ou redécouvrez le petit-déjeuner AFRC – SALESFORCE sur le thème « La Direction des Opérations : le nouveau Vecteur de la Satisfaction Client ? » avec le témoignage exclusif de Florent Billottet, Directeur...
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