NOS COMPTES RENDUS

Atelier réglementaire : Règlements/Normes/Labels

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Petit-déjeuner “Comment booster votre relation Client par le Marketing Digital ?” 2020

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Atelier “SELFCARE, CONVERSATIONNEL, IA, BOTS, NOUVEAUX CANAUX, OMNICANALITE” 2019

Le mot de passe pour ouvrir la ressource est : docAFRC   À l’ère de la digitalisation, le parcours client est désormais composé de plusieurs points de contact, qui comportent tous leurs spécificités. Les organisatio...

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Atelier “Fraude, sécurité, blockchain : Les enjeux pour les entreprises” (AFRC)

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Atelier “Fraude, sécurité, blockchain : Les enjeux pour les entreprises” (kl gates)

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Atelier “Les Ressources Humaines, au cœur de la transformation des entreprises et des Directions de l’Expérience Client” (bnpparibas)

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Atelier “Les Ressources Humaines, au cœur de la transformation des entreprises et des Directions de l’Expérience Client” (wegrow)

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Atelier “La fidélité dans le B2B” en partenariat avec PwC

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Pour ce deuxième cycle, PwC et l’AFRC vous propose une matinée de partage sur le thème de la fidélisation client dans le B2B : • Doit-on mener des actions sp...

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Atelier “Cartographie du parcours client”

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   L’AFRC et son partenaire ORACLE organisent régulièrement un atelier interactif de cartographie du parcours client – Customer Experience Journey Mapping...

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