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Interview d’Olivier Njamfa, CEO & Co-Founder d’Eptica à l’occasion de la publication du livre blanc : L’humain au cœur de l’expérience client digitale
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L’Humain, clé de voûte de l’expérience clients
ENGIE Cofely, ce sont 12 000 collaborateurs qui travaillent partout en France, au service des entrep...
L’émotion, vecteur de l’Expérience Client
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Label « Excellence de service » : l’enchantement client comme élément différenciant
Au moment où vous lisez ces lignes, un nouveau venu apparaît dans le paysage des labels et certifica...
Interview de Romain Bulard-Luc (Dimelo) : “L’Humain reste essentiel pour faire passer l’émotion”
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