Alors que la téléphonie constitue le principal canal utilisé pour contacter un support client, l’expérience téléphonique est souvent déconnectée du reste de l’expérience de service. Comment intégrer les appels à la plateforme de service client ?
Salesforce lance Service Cloud Voice, la téléphonie intelligente native dans Service Cloud, l’application n°1 du service client ! Rendez-vous le 9 juillet pour le webinar de présentation avec démonstration de Service Cloud Voice. Rassemblez les données CRM, la téléphonie et les conversations digitales en un seul endroit, facilitez l’intégration de tous les canaux au sein des centres de contact, et boostez la productivité de vos agents avec l’IA !
A 10h
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