Etude 2012 sur le secteur des Centres d’appels en Europe

 

Visuel-etude-2012-centres-appel

Découvrez nos autres publications

Études Adhérents
ETUDE KPMG – Customer Experience Excellence

ETUDE KPMG – Customer Experience Excellence

https://old2023.afrc.org/wp-content/uploads/kpmg-letude-cee.mp4   Édito Pour la 3e année, KPMG vous propose son baromètre de l’expérience client. Une étude réalisée dans 26 pays, selon la méthode des 6 piliers : int...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Études
Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France – SP2C x EY

Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France – SP2C x EY

Edito par Patrick Dubreil, Président, SP2C : Au commencement, le choix d’externaliser sa relation client pour une entreprise répondait à une triple attente de savoir-faire immédiat, de réactivité de mise en oeuvre et de...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

VOUS SOUHAITEZ PARTICIPER À L’UN
DE NOS NOMBREUX ÉVÉNEMENTS ?

Votre navigateur est obsolète !

Mettez à jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. Mettre à jour maintenant

×