Qui êtes-vous ?
Fondée en 1924, la Banque Delubac & Cie, société en commandite simple, est l’une des dernières institutions financières françaises indépendantes qui offre des services bancaires et financiers spécialisés.
Depuis sa création au Cheylard en Ardèche, la banque cultive sa différence. Son alliance entre modernité et tradition constitue à la fois son identité et sa première force.
Notre signature « Experts et indépendants » illustre parfaitement notre ADN : indépendance, proximité, activités spécialisées et services sur-mesure. Présente sur 12 sites en France, la Banque Delubac & Cie emploie près de 300 collaborateurs.
La Banque Delubac & Cie évolue et grandit au rythme d’une ambition forte : accompagner les entreprises, professionnels et particuliers à toutes les étapes de leur vie, au travers de nos différentes activités :
Delubac Banque des Administrateurs de biens
Delubac Banque judiciaire
Delubac Banque Privée
Delubac Banque des Entreprises
Delubac Banque des Particuliers
Delubac Corporate & Investment Bank
Delubac Asset Management
Delubac Factor
Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?
Notre volonté de rejoindre l’AFRC est d’abord de pouvoir échanger avec des pairs de différents secteurs sur un domaine qui nous tient à cœur, l’Expérience Client.
C’est aussi de pouvoir s’enrichir grâce aux divers ateliers et publications proposés par l’AFRC et rencontrer des professionnels de la Relation Client.
Nous souhaitons également que cette collaboration nous aide à mettre en avant notre engagement sur le territoire et notre ambition de valoriser notre parcours client France.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Notre stratégie de développement est fondée sur des métiers à forte valeur ajoutée.
Pour cela, notre Etablissement s’est doté d’équipes ayant une excellente connaissance des métiers et des acteurs du marché.
Toujours dans notre volonté d’être au plus proche de nos clients, nous avons ouvert en 2021 de nombreux bureaux de représentation en région.
Notre ambition est toujours d’accompagner nos clients dans leurs besoins au quotidien, apporter une qualité de service basée sur la relation humaine et d’innover au travers de nouveaux produits et services.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Le client est au cœur de nos préoccupations et nous souhaitons multiplier les opportunités d’échange avec lui afin de nourrir notre démarche d’amélioration continue.
Nous voulons développer une vraie politique d’expérience client avec une vision à 360° du client en améliorant le parcours client et en offrant une qualité de service et de proximité optimales.
Pour en savoir plus : delubac.com