Le terme d’expédition désigne tout périple entrepris sur un territoire parfaitement ou partiellement inconnu et ayant un objectif précis.
Les Learning Expedition de l’AFRC ont pour but de confronter les dirigeants d’aujourd’hui à de nouveaux environnements qui facilitent l’émergence et offrent de nouvelles perspectives d’avenir.
Voyage à San Francisco, invitation à des voyages partenaires, visite des laboratoires d’innovation de nos adhérents sont quelques exemples de nos “learning expeditions”
Learning Expedition CES
Du 9 au 12 janvier 2018 a eu lieu la 51ème édition du Consumer Electronics Show (CES), la plus grande conférence annuelle dédiée à l’innovation et aux startups à Las Vegas.
Pour cette année, l’AFRC a emmené une délégation de Directeurs en leur proposant une visite personnalisée du salon ainsi qu’une analyse des tendances principales.
Depuis plus de 50 ans, le CES de Las Vegas est le rendez-vous annuel de l’électronique grand public organisé par la Consumer Technology Association (CTA) qui s’impose désormais sur la scène numérique et startup. La nouvelle édition a eu lieu du 9 au 12 janvier 2018 avec comme thématique centrale : « La Ville Intelligente ».
Cette année encore, la scène française des startups était à l’honneur. Les pépites de la French Tech ont eu la chance de pouvoir exposer lors de cette édition 2018 du CES. Dans la liste, composée de 25 jeunes pousses, nous retrouvons de nombreuses sociétés spécialisées dans la réalité augmentée ou bien encore les objets connectés (Miraxess, AirNodes, Snips etc.).
Considérant que l’événement de la capitale du Nevada est le point de départ de tous les projets innovants qui révolutionnent le monde, « le CES présente une étape idéale pour les urbanistes et les décideurs afin d’explorer ces technologies à l’échelle mondiale, en raison de la diversité des technologies et des industries présentes, y compris le mobile, le transport, les données et les capteurs, la santé numérique et plus encore », a confirmé Gary Shapiro, Président de la Consumer Technology Association.
Suite à ce salon l’AFRC a organisé une learning expedition en partenariat avec le Hub Institute à l’ocassion du CES (Consumer Electronics Show).
Le debriefing exclusif des principales tendances du Consumer Electronics Show 2018 a eu lieu le jeudi 18 janvier.
Les participants ont pleinement vécu l’expérience de ce sommet mondial de l’innovation et ont découvert, comme s’ils y étaient, les principales disruptions que la délégation AFRC aura découvertes pendant ce salon.
Durant cette matinée nous avons assisté à une table ronde associant des leaders de l’innovation de plusieurs grands groupes confrontée à des keynotes de startups primées dans plusieurs secteurs d’activité (santé, mobilité, Expérience Client) :
Groupe La Poste : Fatie Toko, Directrice performance et Relation Client
InnovSanté InnovHealth : Adnan El Bakri, Fondateur & PDG
Pour en savoir plus sur les nouvelles innovations présentées au CES vous pouvez consulter les articles ci dessous.
Explorer Tour organisé par l’AFRC au sein de VIVATECH 2018
L’AFRC vous invite le 24 Mai 2018 à découvrir les dernières innovations, écouter les plus grands speakers et comprendre les enjeux du monde de demain !
Bénéficiez d’un tour spécialement conçu pour les dirigeants membres de l’AFRC avec les conseils d’analystes experts du digital du Hub Institute.
Si vous souhaitez :
• Identifier les dernières innovations clefs de votre secteur d’activité
• Comprendre les nouveaux enjeux business de votre industrie avec les conseils d’analystes experts du digital
• Connecter avec les startups les plus innovantes et développer votre co-innovation avec les grands groupes
• Benchmarker avec les dirigeants, membres de l’AFRC
Ce Tour est pour vous !
L’AFRC vous propose :
• L’identification et prise de contact avec les startups
• L’identification des conférences plénières
• La définition d’un parcours expert personnalisé en fonction de vos besoins et problématiques Relation Client et Expérience Client Pendant l’événement
• Accompagnement par un analyste expert pendant la visite
• Connecter avec les acteurs clés de l’innovation
• Organisation de RDVs avec une dizaine de startups selon la thématique choisie (env. 10 min)
• Organisation de RDVs avec 3 acteurs de l’écosystème (environ 20 min) : VCs, incubateurs, institutionnels …
• Remise du TrendReport (150 slides+ & vidéo) du salon et de ses innovations par le HUB
• Institute au format pdf
• Participation aux conférences incontournables et selon la thématique choisie par l’AFRC
• 1 VIVA 3-DAY PASS (valeur unitaire brute 490€)
Comment participer ?
Les frais d’inscription pour participer à l’Explorer Tour VivaTech de l’AFRC sont de 1 000 € HT.
Cela inclut :
• Un Pass VIVA 3-DAY d’une valeur unitaire brute de 490€
• L’Explorer Tour
• Le déjeuner
• Le Trend Report (150 slides + vidéo) du salon et des innovations
Le nombre de places est limité à 10 participants. Si vous souhaitez y participer, merci de nous donner votre accord de principe avant le 15 AVRIL 2018 par retour de ce mail. Nous vous enverrons par la suite une facture qu’il faudra régler avant le 16 MAI 2018. La validation de votre inscription est donc conditionnée au règlement de la facture correspondante.
Les Learning Expedition de l’AFRC ont pour but de confronter les dirigeants d’aujourd’hui à de nouveaux environnements qui facilitent l’émergence et offrent de nouvelles perspectives d’avenir.
OBJECTIF
. Mettre en place une veille efficace afin de profiter des nouveaux usages et des nouvelles opportunités issues des nouvelles technologies
. Découvrir les innovations qui permettront de fortement vous différencier de vos concurrents
. Acquérir une meilleure connaissance et une meilleure compréhension des clients et de leur comportement
. Rencontrer des partenaires potentiels, présents en permanence dans le pays visité et qui vous aiderons à mettre en place et lancer vos projets internationaux
. Rencontrer les meilleurs acteurs pour brainstormer et travailler sur les côtés opérationnels de votre projet
PROGRAMME
Visite de « L’Experience Center » de Genesys
09h30 – 10h30 : Le parcours client facilité à l’heure du client mobile et digital, Claudine Cherfan, VP France & North Africa chez Genesys.
10h30-11h15 : Humaniser le Digital en permettant un accès contextuel à un conseiller depuis le mobile et le web Cas d’usage : Mark & Spenser, Sky, Rabobank.
11h15-11h30 : Pause 11h30-12h30 : Démonstration en immersion 3D : jeu de rôle et expérience pour le client et les acteurs du parcours client omnicanal (self-service, Web, mobile, social, agence, expert, supervision) en environnement réel.
12h20-13h45 : Déjeuner et échanges
13h45-14h45 : Engagement Collaborateur et gestion dynamique des compétences.
14h45-15h15 : Prospective : La relation client de demain.
15h15-16h00 : Débat et conclusions.
5 innovations qui vont Révolutionner la Relation Client
Visite de l’AFRC au Lab’Innovation de Prosodie Capgemini du jeudi 17 septembre 2015 sur le thème : « Objets connectés, comment révolutionnent-ils la Customer Expérience ? »
