Comment rendre les métiers de la Relation Client plus attractifs et quelles sont aujourd’hui les compétences émergeantes ? L’AFRC a organisé un atelier porté sur la thématique RH pour vous aider à mieux comprendre les métiers du secteur et comment ils se placent sur le marché du travail.
Pour s’appuyer sur des chiffres, trois études ont été restituées :
- “Relation client, des métiers en devenir et nouvelles formes d’emploi” – Randstad
- “Baromètre des compétences relationnelles de la Relation Client en France” – CoRelations
- Retour sur les statistiques importantes de l’étude AFRC “Le futur des métiers dans la Relation Client”
