Plénière d’ouverture – Salon Stratégie Clients

L’AFRC était présente au Salon Stratégie Clients à Paris, Portes de Versailles le 29 mars 2022.

Eric Dadian, Président de l’AFRC, a eu le plaisir d’animer la plénière d’ouverture aux côtés de Karine Olivier, Directrice Générale pôle Services aux Particuliers – Nexity, Anne Marie Quina, Directrice Expérience Client – Roole et Mélanie Denis, Directrice Relation Client & Marketing Client – Cdiscount.

Eric Dadian a débuté la plénière avec une présentation de l’AFRC  et ses 4 axes :

Stimuler l’intelligence collective et accélérer la croissance par la rencontre, Défendre, Valoriser les réussites et Engager par des standards d’éthique et d’excellence relationnelle.

La plénière s’est suivie avec la présentation du thème de l’année de l’AFRC : le “Lien ” au cœur de l’Expérience Client, qui est plus que jamais d’actualité.”

 

 

Le Président de l’AFRC a également pu présenter le nouveau baromètre Cision x AFRC sur “le Lien au travail” dont quelques statistiques qui en ressortent :

Avantages du télétravail : flexibilité, équilibre, responsabilité et autonomie

• 83% des salariés considèrent que le télétravail apporte une plus grande
• 78% trouvent qu’ils ont un meilleur équilibre entre vie pro & vie perso.
• Plus de la moitié des télétravailleurs déclare être plus concentrée en télétravail et pouvoir mieux organiser leur temps.
• Ils ont aussi le sentiment d’être moins fatigués (72%) et davantage responsabilisés (69%).

 

Eric Dadian a également donné la parole aux intervenantes pour le interroger sur la manière dont leur entreprise a gardé le LIEN pendant la crise sanitaire avec leurs clients et leurs collaborateurs.

 

 

 

Le Salon Stratégie Clients a également été l’occasion pour l’AFRC de présenter son nouveau magazine que vous pouvez retrouver au format digital en cliquant ici.

 

 

 

 

 

 

REPLAY DE LA PLÉNIÈRE D’OUVERTURE