Expert du Service et de l’expérience client avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du BPO et contact centers(1) mais aussi avec un parcours atypique dans le monde des Start up (ReviewPro en tant que COO qui fera une belle sortie après un rachat par le groupe Shiji pour 28 millions de USD mais aussi Kantox une Fintech base a Barcelona pour l’exchange de devises aux entreprises), Mike Massimi quitte le Groupe Photobox après plus de 4 ans et demi en tant que Directeur de l’Expérience Client.
Mike rejoint ainsi le Groupe Trainline en tant que Global Director de l’Expérience Client suite à son entrée en Bourse en Juillet 2019 et rejoint ainsi les équipes de Londres, Edinburgh et Paris.
(1) Teletech, First Source, Client Logic Sitel, CCA Intl/Com Data