“Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2020”

INSCRIPTION : CLIQUEZ-ICI

Intervenants : Floris Pesque (Manager à Wavestone) et Virginie Vanpeene (Directrice des Centres de Relation Client à Nespresso)

Animateur : Eric Dadian (Président de l’AFRC)

Inscrivez-vous à notre webinar animé par Eric Dadian, Président de l’AFRC en présence de Floris Pesque (Manager à Wavestone) qui interviendra sur le Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2020 et de Virginie Vanpeene (Directrice des Centres de Relation Client à Nespresso), qui témoignera sur l’adaptation de la Relation Client à la crise Covid 19 au sein de son service.

Programme :

16h00 :

• Les enseignements du Baromètre des tendances dans le contexte de la crise sanitaire actuelle..
• Comment Nespresso et la Direction de la Relation Client ont su s’adapter à la crise Covid 19 ?
• La vision « expérience client » sur l’après Covid 19.

16h30 : Questions / Réponses

De 16h à 16h45