“L’impact de la crise sur l’expérience client et collaborateur”

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Inscrivez-vous au webinar AFRC en présence de Thomas Husson (VP, Principal Analyst à Forrester) et Eric Dadian (Président de l’AFRC), qui interviendront sur l’impact de la crise sur l’expérience client et collaborateur.

Programme :
11h00
o La gestion de la crise client et collaborateur
o La perception des consommateurs et des employés
o L’après Covid 19 : changements des comportements et des organisations
11h30
Questions / Réponses

De 11h à 11h45