“Comment concilier expérience client, qualité de service, et engagement collaborateur à distance ? “

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Surmonter l’impact de la crise et poursuivre la transformation numérique, délivrer une expérience client engagée et prendre soin de l’humain. 

Durant cette table ronde, Stéphanie Jacquet, Head of Contact Center Coordination chez OVHCloud interviendra sur les thématiques suivantes :

– Maintenir la continuité du service à distance grâce aux technologies robustes

– Anticiper et redéployer les activités en fonction des zones en tension

–  Capitaliser sur la relation client à distance et créer de la proximité client

– Générer du lien, entretenir le collectif en interne et adapter les postures managériales

–  Prioriser les projets et accélérer la digitalisation de l’expérience client

Assistez au webinar animé par Eric Dadian, Président de l’AFRC, en présence de Véronique Godart, Managing Partner | Activeo, Stéphane Schoder, Directeur Business Consulting | Activeo, Grégoire Dufournet, Collaboration Architect – Global Entreprise Segment | Cisco & Stéphanie Jacquet, Customer Support Project Director, Head of Contact Center Coordination | OVH Cloud

A partir de 11h