Retail et expérience client : pourquoi les équipes en magasin sont votre arme secrète ?

Le COVID-19 a rebattu les cartes dans le retail. Plus que jamais les équipes en points de vente (magasins, mais aussi restaurants, agences, garages, salons et autres) sont un élément clé et le point de convergence des interactions entre les marques et leurs clients.  Une arme secrète que les retailers ont tout intérêt à activer afin de (re)créer du lien avec leurs clients, les satisfaire, les rattraper et donc les fidéliser. Mais le succès d’une telle démarche repose sur plusieurs facteurs clés de succès. Découvrez les lors de ce webinaire qui se déroulera le 22 juin 2021.

Questions / Réponses 

 Intervenant :

• Aurélien Dubot – VP marketing | Critizr
• Samantha De Freitas Braganca – ​Responsable Relation Client | Intermarché

Animateur :

• Eric Dadian – Président de l’AFRC