“Le service client, tout au long du parcours client”

Ce rendez-vous a été l’occasion d’échanger sur les stratégies à mettre en place pour offrir à vos clients et prospects un service client d’exception, omni-canal et collaboratif, en donnant les moyens à vos agents de délivrer la meilleure expérience à vos clients.

Cette matinée a été illustrée par le témoignage de Jérôme Chazerain, WW Lead Management – Senior Manager, Dassault Systèmes. M. Chazerain qui a partagé son retour d’expérience de la mise en place d’une solution de dialogue en ligne pour faciliter les échanges, accroître la satisfaction et la fidélisation et générer plus de leads.

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ORACLE France
Celine Bayle-Ghorra
CX/CRM Sales Development Manager – ORACLE France
Mobile + 33 6 26 72 66 25
Mail : celine.bayle-ghorra@oracle.com