“Comment réussir l’unification de toutes ses interactions clients dans un seul outil ?”

Le petit-déjeuner sur le thème “Comment réussir l’unification de toutes ses interactions clients dans un outil unique ?” a eu lieu le jeudi 16 novembre 2017 avec le témoignage exclusif de la MACSF (Mutuelle d’assurance des professionnels de la santé).

Monsieur Bao AN NGUYEN PHUOC, Direction Relation Sociétariat et Clientèle MACSF a donné son retour d’expérience sur un déploiement réussi.
Il a abordé les sujets suivants :
– Description des freins et des contraintes qui pèsent sur une organisation de Relation Client
– Bénéfices d’une solution Multicanal de gestion des interactions clients
– Cas concrets d’utilisation au quotidien pour les équipes opérationnelles