“Les nouvelles solutions voix pour la Relation Client”

L’AFRC et Manifone vous ont invité à un petit déjeuner consacré aux « Nouvelles solutions voix pour la Relation Client ». Dans un contexte d’hyper sollicitation et d’intensification de la réglementation (Loi Hamon et dispositif BLOCTEL), comment mieux adresser ses clients et prospects et améliorer l’expérience client ? Le téléphone demeure le canal de contact privilégié pour 87% des français (IFOP «Les français et les services client » – Oct 2015). Afin d’adresser le client par son canal privilégié, il est difficile de connaître le timing idéal pour interagir avec lui. Aussi, il existe aujourd’hui des nouvelles solutions voix qui créent de la valeur pour la Relation Client et vous permettent d’optimiser les taux de contacts.

Vous avez été invités à partager le retour d’expérience d’EuroCRM et d’ENGIE !

Parmi les thématiques abordées :
• La problématique de la joignabilité des contacts
• Toucher le plus efficacement son cœur de cible
• Quel message et quelle offre ?
• Quel ROI ?
• Quel impact sur l’expérience client ?

Contact

Marie COLOMBIER
Responsable Commerciale
Tel: +33 (0)1 82 88 74 20
Mob: +33 (0)6 81 24 70 51
m.colombier@manifone.com