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La Poste Mobile enrichit sa base de connaissance
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La parole aux membres : rencontre avec Digiworks.
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CANAL+ International harmonise son discours client
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Le 26 septembre, le rendez-vous de la rentrée pour l’écosystème CX
Le 26 septembre prochain aura lieu le Medallia City Tour 2018 à l’hôtel Lutetia. Pendant l...
Émotions, soyez les bienvenues !
Isabelle Dumoulin, Consultante et Responsable du domaine vente et relation client chez CSP Je me sou...
Une semaine sous le signe de l’émotion
Pour sa 5ème édition, la semaine de la Relation Client en fête a pris un parti pris fort. Celui de l...
Stratégie et Expérience Client chez Fnac-Darty
Le 29 mai dernier, l’AFRC organisait un atelier portant sur l’Expérience Client étendue....
Vers une Experience on Demand ?
Lors du dernier Consumer Electronics Show, l’AFRC est allée à la rencontre d’un acteur technologique...