Comment l’intelligence artificielle permet de garantir une meilleure qualité de service ? 

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Pour toutes les interactions entre l’entreprise et le client, l’IA permet d’optimiser la qualité de service et l’expérience client au sens large. De plus en plus performante, elle apporte des réponses aux enjeux d’efficacité opérationnelle sur l’ensemble du parcours client. Livraison des premiers résultats de l’étude Sia Partners « Comment l’intelligence artificielle permet de garantir une meilleure qualité de service ?

Programme :
Echanges et abords sur le degré d’adhésion du marché et de contribution de l’IA pour :
– Augmenter l’efficacité des conseillers client
– Passer à une hypervision non supervisée et autoapprenante
– Sécuriser les prérequis pour tirer la valeur maximale des technologies actuelles et futures

Questions / Réponses 

Intervenants 

• Sayah Chennoufi – Associate Partner Marketing & Experience Client – Sia Partners  
• Stéphane Bleton – Directeur Commercial France & Benelux – NICE