ATELIER AFRC

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Comment les attentes des consommateurs ont évolué en période de COVID ? Ils ont exprimé le besoin de trouver un sens qui devient une priorité pour bon nombre d’entre eux. La période est synonyme de questionnement, avec un renforcement d’une conscience sociale et environnementale à l‘échelle collective.

11h00-11H10 : Présentation par Eric Dadian, Président de l’AFRC des dernières tendances du Baromètre AFRC/CISION (V2 du 1er juillet au 30 septembre 2020). Quelles sont les valeurs les plus significatives de la période, à la fois pour les consommateurs, les salariés, et celles véhiculées par les entreprises ?

11h10-11h30 : Muriel Barneoud (LA POSTE) (Directrice de l’Engagement Sociétal)

11h30-11h50: Nicolas Courjaud (MAIF) – Direction Relation Sociétaire

11h50 – 12h10 : Frédéric Thebault (EDF) Directeur Service Clients Particuliers

12h10 – 12h30 : Farid Azoug (SFR) Responsable  Service Client Fixe et Mobile