« L’expérience collaborateur plus que jamais au service de l’expérience client»

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Au programme :

–Quelles sont les grandes tendances qui vont impacter la relation client cette année ? 

–Comment combiner Intelligence Artificielle, Automatisation et humanisation des services clients ? 

–Quelles sont les meilleures pratiques des marques pour combiner expérience collaborateur et expérience client ? 

Les intervenants : 

Thomas Husson, Vice-Président, Principal Analyst | Forrester 

Jean-François Pruvot, Vice-Président Europe du Sud | Blue Prism