Interview de Rafi HALADJIAN, Entrepreneur et fondateur de l’application Moralscore
Moralscore est une application qui permet aux consommateurs de savoir tout ce qui se cache derrière une marque et choisir celles qui respectent leurs valeurs. Elle couvre une trentaine de secteurs : de l’alimentation à la banque, de l’habillement au bricolage en passant par l’assurance, l’automobile, les cosmétiques ou les fast-foods. On y trouve les enseignes les plus connues comme Apple, Ikea, Carrefour ou Zara jusqu’à de petites startups ou même quelques TPE. Nous les analysons à travers des dizaines de critères regroupés dans de grands thèmes:
l’environnement, les conditions de travail, la fiscalité, le commerce équitable, le respect de la vie privée etc. Notre grille respecte les Objectifs de Développement Durable de l’ONU (SDG) qui a validé notre démarche. Nous prenons également en compte des notions “pragmatiques” telles que les prix et la qualité des produits ou des services.
Nous collectons toute la masse d’information disponible sur l’entreprise: communication institutionnelle (communiqués, chartes internes, codes de conduite, rapports RSE etc.), rapports d’ONG sur le secteur et les secteurs adjacents, enquêtes des médias et articles de presse, témoignages publics de parties prenantes: salariés, fournisseurs et partenaires et plus généralement tout ce qui peut participer à la réputation d’une marque, notamment sur les réseaux sociaux. Nous synthétisons tout cela dans un nombre : le Moralscore de l’entreprise. En quelques secondes, l’utilisateur peut vérifier le “score éthique” d’une marque et, au besoin, découvrir des alternatives plus vertueuses pour répondre à son besoin. C’est un véritable outil pratique d’aide au choix. Nous simplifions la tâche du consommateur pour lui permettre de prendre facilement la décision d’acheter ou de ne pas acheter une marque. Le rôle de Moralscore est de recenser, quantifier et restituer sous une forme compacte l’information de toute nature qui contribue à la réputation d’une entreprise.
De plus, ce qui est unique et essentiel dans Moralscore, est la possibilité pour chacun de déterminer sa propre échelle de valeurs. Chaque utilisateur dit quels sont les sujets qui lui semblent prioritaires parmi tous nos critères d’analyses. Il n’y a pas d’éthique one size fits all (taille unique). Les Moralscores sont calculés individuellement pour chaque utilisateur et selon sa propre morale, ses sensibilités et ses opinions. Les classements des entreprises sont différents d’une personne à l‘autre. Il est indéniable qu’aujourd’hui les consommateurs sont très réceptifs à l’éthique des entreprises, mais les pré-occupations, les échelles de valeurs et les priorités varient. Si les sujets liés à l’environnement intéressent la grande majorité des clients, un nombre très important d’entre eux se sent également très concerné par des critères comme l’optimisation fiscale ou les conditions de travail ou même l’asservissement par les algorithmes.
Les consommateurs sont extrêmement réceptifs aux recommandations de Moralscore, puisque celles-ci sont taillées sur mesure pour correspondre à leurs propres valeurs. Nos enquêtes auprès de nos utilisateurs montrent qu’ils choisissent en moyenne à 60% les entreprises les mieux notées de nos classements. Ce taux est très important puisque certaines des marques que nous présentons ne sont pas disponibles pour tous.
Nous avons démarré Moralscore en 2018 en tant que service BtoC gratuit pour aider les consommateurs à choisir les marques qui correspondent à leur propre éthique. Cela nous a permis de mettre au point notre savoir-faire, nos méthodologies, nos algorithmes et à constituer une base de connaissance considérable. Aujourd’hui, la préoccupation éthique est présente à tous les niveaux. C’est pourquoi, depuis le début 2020, nous développons également une offre BtoB. Elle permet aux entreprises d’intégrer l’éthique dans leurs systèmes de prise de décision ou pour enrichir leurs services. Notre offre se décline en différents produits: Deepscore Finance s’adresse aux gestionnaires de portefeuille qui utilisent nos données de valeurs cotées pour conseiller leurs clients et allouer leurs fonds. Deepscore Finance avec sa plus grande sensibilité aux attentes des consommateurs et des publics apporte un éclairage complémentaire à celui des agences de notation institutionnelles. Budgéthic permet aux banques de détail d’intégrer dynamiquement dans leurs relevés une notation éthique des dépenses effectuées par leurs clients. Enfin, nous adresserons prochainement les besoins des Ressources Humaines et des services Achat.
Nous voulons continuer à faire de Moralscore l’App de référence pour guider les décisions des consommateurs. Si de nombreuses App existent dans cet espace, Moralscore est la seule qui s’attache à couvrir tous les domaines de la consommation. Notre App est le point d’entrée unique du consommateur quels que soient ses besoins. À ce titre, nous allons continuer à travailler pour analyser et rajouter des milliers d’entreprises et de marques additionnelles. Sur le terrain du BtoB nous allons étoffer notre offre autour de notre API, qui permet d’injecter nos notations et nos informations relatives aux entreprises dans tout service tiers. Nous voulons étendre le principe de favoriser les entreprises les plus éthiques partout où des décisions doivent être prises.