« Les tendances de la relation client : regard des lauréats des Palmes AFRC 2020»

INSCRIPTION : Cliquez-ici

Programme :

• Les tendances identifiées (l’analyse des dossiers de cette année)
• la transformation par une digitalisation accrue de la relation client
• l’engagement collaborateur franchit un nouveau pas
• des initiatives de plus en plus solidaires
• Questions / Réponses

Intervenants :

Luc ARBIB, Responsable du service Transformation et Relations Clients (STRC) – Mairie de Lyon

Christophe CARRERE, Directeur de l’Engagement Client – Europcar Mobility Group

Christophe FAMECHON, Head of customer service  – FNAC-DARTY

Animateurs :

Eric Dadian – Président de l’AFRC

Vincent PLACER, Associé / Partner – COLORADO GROUP

De 11h00 à 11h45