“Le Service Client dans un monde en mutation. Enjeux et Retour d’Expérience avec le Groupe Onet : de l’ingénierie, des services et des hommes.”

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À l’ère de l’économie de l’expérience, le service client est un facteur clé de succès dans la construction de relations durables, et facilite le dialogue entre le client et la marque.
En période de changement, cela est plus vrai que jamais.
Les organisations fournissent des conseils dans des situations difficiles, guident la recherche d’informations et facilitent la prise de décisions en même temps qu’elles adoptent de nouvelles façons de travailler dans un environnement dynamique.
Retour d’expérience : Etre acteur de votre performance au quotidien avec Onet.

Programme :
11h00
• Enjeux, challenges
• Stratégie dans ce monde en mutation
• Retour d’expérience

11h30
Questions / Réponses

De 11h00 à 12h15