Un marché de crise exige une réponse adaptée le cas Teleperformance & Rogervoice

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Avec la crise liée au Covid-19, les entreprises reviennent aux fondamentaux de la relation client, et le premier d’entre eux n’est autre que d’apporter une réponse immédiate. Assistez au webinar animé par Eric Dadian, Président de l’AFRC, accompagné de Fanny Mantel, Responsable Commercial chez Rogervoice, Sébastien Legros, Directeur Solutions Digitales chez Teleperformance & Linda Hemlat, Directrice de Comptes chez Teleperformance.

La technologie doit ici être mise au service de l’humain pour accompagner, garantir l’accessibilité du service, fluidifier l’expérience client et ainsi créer ainsi de nouvelles formes de relations, plus proches, plus conniventes, plus pertinentes.

Programme :

10h :

• Retour d’expérience Teleperformance – Gestion du numéro vert du Gouvernement dédié au Covid-19
• La complémentarité de 2 acteurs de la relation client pour garantir l’accès à l’information à 100% de la population

10 h 30 : Questions / Réponses

De 10h à 10h45