“La stratégie de l’échelle de l’enchantement client ?”

Ou comment profiter de ce moment particulier pour impliquer l’ensemble de nos salariés dans l’amélioration de  l’expérience client..

INSCRIPTION : CLIQUEZ-ICI

Intervenants : Véronique Bédu, Pascale Le Clech (Corelations) et Eric Dadian, Président de l’AFRC

Inscrivez-vous à notre webinar en présence de Véronique Bédu, Pascale Le Clech (Corelations) et Eric Dadian, Président de l’AFRC, qui vous présenteront leur dernier ouvrage “Expérience Client” aux éditions Eyrolles et reviendront sur l’enchantement client en pleine crise du Covid-19.

• 11h00 :
  • L’échelle de l’enchantement, outil stratégique et évolutif
  • Les 5 piliers de l’enchantement client
  • Construire et faire vivre son échelle de l’enchantement client
• 11h30 : Questions / Réponses

De 11h à 11h45