La conversation client unifiée – pour être au plus près de vos clients

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Vous souhaitez engager une conversation continue avec vos clients ? Permettre à vos conseillers de basculer d’un canal à l’autre en un clic et maximiser votre capacité de réponse.

Cas d’usage et ROI :

Succès clients : de l’expression de besoin jusqu’à la mise en production.

• Gestion unifiée du Live Chat, Messenger, WhatsApp, Twitter, Facebook, SMS Conversationnel
• Rebond multicanal – appel, email, notification SMS, pour un suivi de bout en bout de la demande client
• Distribution intelligente, suivi de la DMT, contrôle du SLA, mesure de la réitération
• Innovation des parcours pour réduire l’effort du conseiller et augmenter le confort client

De 14h à 15h15