ATELIER AFRC

“La performance commerciale et expérience client en B2B”

A l’occasion de cette matinée nous débattrons des leviers que la performance commerciale peut apporter à l’expérience client (rôle du commercial, partage de l’information, collaboration entre forces de vente et équipes de delivery,…)

L’invité de cette matinée sera Loïc Dinard, Vice President Sales, Customer For Life, France de Sage, éditeur de logiciel de gestion engagé dans une transformation de son approche commerciale au service de l’expérience client et de la satisfaction client.

Voici les thèmes abordés lors de la matinée :

– “Comment faire en sorte que les forces commerciales participent activement à l’expérience client ?”

– “Quelles activités intégrer au plan de compte pour améliorer l’expérience Client ?”

 

Compte-rendu

Présentation atelier “la performance commerciale et expérience client en B2B : alliance ou opposition ?”