“Management des interactions et des process clients de bout en bout : Le nouveau défi pour créer de la valeur !”

Vous avez participé au petit-déjeuner AFRC – Comdata sur le thème “ MANAGEMENT DES INTERACTIONS ET DES PROCESS CLIENTS DE BOUT EN BOUT : LE NOUVEAU DÉFI POUR CRÉER DE LA VALEUR ! “ du mardi 29 novembre 2018 avec le témoignage exclusif de Stéphane Gérard, Customer Relationship Manager chez Sanofi.

Vous avez découvert comment Sanofi, accompagné par Comdata, a réussi à créer de la valeur en transformant sa relation client, grâce à une approche globale Customer Interaction & Process Management :

– Pourquoi l’approche globale Customer Interaction & Process Management est le nouveau défi pour les entreprises ?
– Quels étaient les enjeux majeurs pour Sanofi ? . Comment Sanofi a réussi à optimiser son Front Office et à transformer son Back Office pour mieux l’intégrer au Front Office ?
– Quels sont les résultats et bénéfices de cette transformation ?