Nouveau membre : Plug&Tel

mars 2022

Interview de Laurent Tostain

Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?

Plug & Tel conçoit des solutions de télécommunication VoIP adaptées et sur-mesure pour :
– Automatiser, fiabiliser et sécuriser les flux,
–  Consolider la qualité et la fluidité des appels, l Superviser l’activité en temps réel.
Fortes de plus de 15 ans d’expérience, nos équipes allient ingéniosité, flexibilité et réactivité pour répondre aux exigences spécifiques des centres de relations clients sur le canal voix.
Nous souhaitons adhéré à votre association pour avoir des échanges constructifs avec les confrères et les acteurs de la relation client.

Quels sont vos enjeux stratégiques ?

Nos enjeux sont principalement basés sur l’innovation technologique pour offrir un produit packagé à notre utilisateur.

Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?

Notre vision sur l’expérience client est de garder la proximité avec nos clients.