Webinaire AFRC x Cision

Jeudi 20 octobre | 11h00 – 11h30

Les enseignes évoluent dans un environnement où l’identité réelle et l’identité virtuelle se confondent et où le besoin d’ultra-personnalisation se généralise. Plus exigeants, les consommateurs veulent nouer une relation unique avec leurs marques préférées et profiter d’échanges privilégiés avec elles.

Dans ce contexte, la personnalisation devient un incontournable de l’expérience client pour toute marque souhaitant inscrire dans la durée un lien de fidélité et d’engagement auprès de ses consommateurs.

Comment renouveler l’expérience d’achat sans briser la confiance des clients ?

• La personnalisation, une influence sur la fidélité à la marque
• Une communication sur mesure pour plus de pertinence et de proximité avec le consommateur
• La personnalisation et l’innovation : un duo gagnant pour dynamiser l’expérience client
• Les consommateurs prêts à partager leurs données uniquement avec les marques de confiance