Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?
Institution unique située au cœur de Paris, la Monnaie de Paris poursuit sa mission régalienne, confiée en 864 : frapper la monnaie pour l’État.
Elle est la plus ancienne des institutions françaises et l’une des plus vieilles entreprises du monde. Derrière les portes d’un palais du XVIIIe siècle, la Monnaie de Paris abrite la dernière usine parisienne en fonctionnement soutenant l’artisanat d’art à travers la réalisation de produits d’exception (médailles, monnaies, décorations, objets d’art) au sein des ateliers historiques du quai de Conti.
La Monnaie de Paris compte près de 500 employés répartis sur ses sites de Paris et de Pessac.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Consciente des challenges présentés par l’évolution du E-Commerce, de la VPC et des attentes Clients, la Monnaie de Paris a décidé de faire de l’Expérience Clients une priorité stratégique.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
La transformation de l’Expérience Clients s’appuie à la fois sur des Collaborateurs experts et des outils novateurs qui permettront au quotidien de relever les défis de son activité tout en conservant cette identité unique et ce patrimoine d’exception qui font de la Monnaie de Paris un acteur culturel incontournable.
Plus en savoir plus, rendez-vous sur https://www.monnaiedeparis.fr/