Qui êtes-vous ?
Caretocare est un éditeur de solution logicielle à destination du marché des services clients et centres d’appels.
La solution permet aux superviseurs de comprendre et de savoir agir auprès de chaque conseiller en relation client, pour donner plus de sens à leurs missions quotidiennes, et ainsi obtenir plus d’engagements et une meilleure performance.
Elle est construite à partir d’une méthode issue de la sociologie compréhensive, validée auprès de plus 5 000 conseillers et 500 superviseurs
Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?
Nous avons adhéré à AFRC pour apprendre, partager et rencontrer des professionnels de la relation client
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Faire que Caretocare devienne, La solution du marché qui aide le supérieur au quotidien dans sa mission et son management, lui permettre de progresser et de faire progresser.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Nous situons l’homme au cœur de l’économie, nous pensons que chacun a besoin de se sentir utile, reconnu et valorisé
Nous promouvons un management humain, différencié et adapté
Conscient que si les nouvelles technologies continuent de transformer l’expérience client, elles ne remplaceront jamais l’humain pour autant
Pour en savoir plus : caretocare.fr