Rapport Zendesk x ESG : Mesurez la maturité de votre expérience client

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France – SP2C x EY

Edito par Patrick Dubreil, Président, SP2C : Au commencement, le choix d’externaliser sa relation client pour une entreprise répondait à une triple attente de savoir-faire immédiat, de réactivité de mise en oeuvre et de...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Infographie VERINT – Savez-vous comment combler l’écart de capacité d’engagement ?

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.