Tim Ben & Co est une agence conseil en transformation de la relation client et accompagnement de la transformation par la formation. Agence conseil car nous agissons sur l’ensemble du parcours client pour adapter la relation client aux nouvelles approches du consommateur. Organisme de Formation pour mettre en œuvre auprès des équipes des marques le relationnel à faire vivre à ses clients.
Nous avons 5 grandes convictions :
Conviction 1 – Etre bien dans son époque en faisant vivre une expérience d’achat réussie à son consommateur
Etape fondamentale, d’analyse des parcours client de la marque, de l’étude des nouveaux besoins du consommateur et du public et de définition d’une stratégie de relation client cohérente et réaliste.
Conviction 2 – Ecouter ses consommateurs pour comprendre leurs attentes
Adapter les parcours en lien avec la stratégie définie et les besoins exprimés par les consommateurs. Tester des solutions, analyser faire des choix.
Conviction 3 – Innover, Imaginer et adapter pour fidéliser et conquérir
Chercher à se différencier, offrir de nouvelles expériences, innover et le faire savoir. Capitaliser sur les apports pour se développer et fidéliser
Conviction 4- Se Transformer, former pour accompagner
Installer le relationnel client auprès de ses équipes et de son Management. Nous embarquons toujours un volet Soft Skills à travers des méthodes de communication reconnues comme Insights Discovery pour apporter de la valeur ajoutée à l’humain dans un dispositif global.
Conviction 5- Rester en éveil et adapter
Piloter le projet pour comprendre les impacts et adapter les choix si besoin pour améliorer les dispositifs.
Nous agissons à chaque étape du parcours en apport de solution, en conseil avec les équipes de nos clients ou en partenariat selon les besoins.
La force de Tim Ben & Co c’est de pouvoir s’adapter aux projets et aux besoins exprimés. Chaque projet que nous menons est sur mesure et adapté à chaque environnement que nous rencontrons. Nous sommes multilingues et Européens pour accompagner nos clients sur tous leurs marchés.
Pour en savoir plus : timbenandco.com