Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?
CEO & fondateur de Mediatech-cx
En qualité de leader du Feedback Management, nous souhaitons partager, avec des clients et prospects potentiels, des insights et des best practices sur les problématiques de notre Marché.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Aider les Grandes Entreprises à améliorer l’expérience de leurs clients, grâce à la capture et l’analyse de la perception client après n’importe quelle interaction entre la marque et chaque client.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Les produits et services tendent à se niveler. Seule l’expérience client devient un différenciateur entre des entreprises qui sont concurrentes. Elle est donc fondamentale !
Pour en savoir plus :