Qui êtes-vous ?
Après de nombreuses années à des postes de transformations stratégiques et opérationnelles dans des environnements concurrentiels en France et à l’étranger, j’ai co-fondé une société de conseil en expérience client et collaborateur pour réconcilier design d’expérience et création de valeur.
Pourquoi avez-vous adhéré à l’AFRC ?
J’ai adhéré à l’AFRC pour rejoindre l’un des plus actifs forums de discussion et de réflexion autour de l’expérience client.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Porter au sein de l’AFRC, nos convictions sur la création d’expériences “singular by design”, au service de la performance.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Nous donnons aux équipes Baker Park la mission de révéler et amplifier les singularités en imaginant et construisant des expériences de bout en bout, qui vont devenir des marqueurs et des avantages compétitifs durables pour leurs clients.
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